Для того чтобы типография обеспечивала выполнение заказов на самом высоком уровне, при этом изготавливая продукцию высокого качества, недостаточно просто приобрести современные печатные машины, обучить персонал работать на них и внимательно следить за состоянием печатного оборудования. Любая техника требует слаженной работы сотрудников. Только если работники типографии действительно заинтересованы в получении высококачественной полиграфической продукции, она таковой окажется.

Работники типографии должны работать сообща и в тесном контакте с менеджерами и руководством. Менеджеры, в свою очередь, должны постоянно контактировать с заказчиком или его представителем, чтобы контролировать процесс выполнения заказа на должном уровне. Каждый этап работ рекомендуется согласовывать с заказчиком, чтобы избежать неприятных ситуаций, когда заказ просто-напросто может быть не принят по причине того, что заказчику что-то не понравится.

Негативно влияет на качество продукции, выпускаемой типографией, неграмотное поведение руководства при решении различных проблем, в том числе проблем, связанных с падением производительности типографии или с появлением недовольных клиентов. Все эти вопросы должны решаться в спокойной обстановке благожелательности. Обязателен акцент на совместности действий. Ни в коем случае нельзя отделять рабочий коллектив и руководство.